Об этом в беседе с RT рассказал юрист, основатель бизнес-сообщества «Русяев Клуб» Илья Русяев.
Он напомнил, что отношения между посетителем и заведением регулируются законом «О защите прав потребителей» и правилами оказания услуг общественного питания. По его словам, заказывая блюдо, клиент фактически заключает договор на услугу, и она должна соответствовать заявленным в меню составу, весу, способу приготовления и требованиям безопасности.
Русяев уточнил, что отказаться от оплаты можно, если в блюде оказались испорченные продукты, оно не соответствует описанию в меню, в нем обнаружен посторонний предмет или нарушена технология приготовления, из-за чего еду нельзя употреблять.
Он также отметил, что уже внесенную оплату можно потребовать вернуть. Кроме того, закон позволяет ресторану снизить стоимость блюда или переделать его без дополнительной оплаты со стороны клиента.
При этом юрист предупредил, что попытки манипулировать ситуацией недопустимы. Нелюбовь к острому, передумавший после заказа клиент, субъективная оценка вкуса или чувство сытости не дают права не платить за заказ.
Ранее глава Роспотребнадзора Анна Попова опровергла мнение о том, что качественное и здоровое питание обязательно дорогое. По ее словам, все наоборот: именно дорогая еда часто оказывается нездоровой.
