Об этом в беседе с RT рассказала юрист по гражданским делам Алла Георгиева.
По словам эксперта, закон «О защите прав потребителей» гарантирует каждому гражданину право на информацию о товаре, а для продуктов питания указание срока годности является обязательным.
Если покупатель обнаружил отсутствие срока годности на приобретенном продукте, он может вернуть его в магазин. При этом важно сохранить упаковку и не употреблять товар. Юрист также советует зафиксировать нарушение с помощью фотографий со всех сторон.
Если решить вопрос устно не удается, следует направить письменную претензию. В ней нужно указать причину возврата и потребовать вернуть деньги. Отсутствие чека не мешает возврату — продавец обязан принять товар. Кроме того, в претензии следует указать, на какой счет или каким способом необходимо перечислить деньги, пояснила собеседница издания.
Она уточнила, что магазин обязан рассмотреть требования покупателя в течение 10 дней. Если этого не происходит, потребитель может обратиться в суд. Там он вправе требовать не только возврата денег, но и неустойку, штраф с магазина и компенсацию морального вреда, добавила Георгиева.
Ранее в Госдуме предложили запустить программу фудшеринга — бесплатной раздачи продуктов за 2–3 дня до окончания срока годности. Лидер партии «Справедливая Россия» Сергей Миронов также выступил с инициативой установить в магазинах «социальные полки», с которых пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи и малообеспеченные граждане могли бы бесплатно брать молоко, мясо, рыбу и другие товары.
Если хотите, могу сделать еще 2–3 варианта переписывания: более новостной, более простой или более официально-деловой.
