Об этом в разговоре с RT рассказал юрист Илья Русяев.
По его словам, если человеку принесли посылку, которую он не заказывал, либо товар явно отличается по содержанию или стоимости от ожидаемого, лучше всего сразу отказаться от получения у курьера и зафиксировать отказ в накладной.
Если же ошибка выяснилась уже после вручения посылки, специалист советует не вскрывать упаковку, не использовать вещь и не пытаться перепродать ее.
Русяев отметил, что закон не допускает оставление у себя дорогостоящего товара, доставленного по ошибке. В подобных ситуациях применяется глава 60 Гражданского кодекса РФ о неосновательном обогащении: получатель обязан вернуть имущество владельцу, а если это невозможно — компенсировать его стоимость. Более того, если вещь использовалась, с получателя могут взыскать и доход, полученный от ее применения.
При этом, подчеркнул эксперт, сам факт получения чужого товара не является преступлением. Но если человек попытается скрыть происхождение вещи, удалить маркировку или присвоить имущество, это уже может повлечь ответственность по статье о краже.
При обнаружении чужого заказа юрист рекомендует сфотографировать упаковку, накладные и этикетки, сохранить товар в первоначальном виде и незамедлительно связаться с продавцом, маркетплейсом или службой доставки.
«Переписку и обращение стоит сохранить как подтверждение добросовестности. Организацией возврата и оплатой его доставки должна заниматься сторона, допустившая ошибку. Ваша задача — не препятствовать процессу и передать товар под подтверждающий документ», — заключил Русяев.
Ранее юрист Антон Палюлин пояснил, что покупатель может открыть бутылку воды или другой товар в магазине до оплаты, если планирует затем его приобрести, поскольку прямого запрета на это в российском законодательстве нет.
