С такой инициативой выступил общественный деятель и эксперт в сфере ЖКХ Дмитрий Бондарь.
Он отметил, что провайдеры должны вести открытый и честный диалог с клиентами. «Если замедление интернета связано с внутренними проблемами компании, можно предлагать скидки или другие льготные условия. Это поможет избежать ситуации, когда пользователям приходится обращаться в суд за компенсацией», — приводит слова Бондаря News.ru.
При снижении скорости интернета абонент может потребовать перерасчёт, но для этого необходимо собрать доказательства плохого качества связи, например, скриншоты с результатами тестов скорости, уточнил эксперт.
Письменную претензию следует направить провайдеру по юридическому адресу, после чего у компании будет до 30 дней на рассмотрение требований.
«Обращение в суд, на мой взгляд, должно быть крайней мерой, если организация откажется решать проблему и ответит отказом на претензию», — добавил Бондарь.
В то же время депутат Госдумы Александр Ющенко выразил мнение, что инициативы по ограничению скорости домашнего интернета могут негативно сказаться на экономике и социальном спокойствии страны. По его словам, искусственное ухудшение качества услуг может восприниматься как необоснованное давление на потребителей. Он также подчеркнул, что интернет стал неотъемлемой частью жизни граждан.
Кроме того, стало известно, что поиск Яндекса с голосовым помощником Алисой теперь доступен даже при ограничениях мобильной сети.
Читайте также:
