Это возможно даже без наличия чека и упаковки, как сообщает "РИА Новости" со ссылкой на Роскачество.
В организации уточнили, что эти товары не относятся к категории "невозвратных", поэтому продавец обязан принять их обратно. Однако важно сохранить фабричные ярлыки, пломбы и товарный вид. Наличие чека и коробки не является обязательным.
В качестве доказательства покупки могут служить фотографии или ксерокопии чеков, электронные чеки и штрих-коды на упаковке. Также следует учитывать сроки возврата: для розничных магазинов это 14 дней, а для онлайн-маркетплейсов – 7 дней. Продавец обязан вернуть деньги наличными или на карту.
Если товар оказался неисправным, важно помнить о гарантийных сроках. В течение этого времени можно вернуть неисправный товар, потребовать его замену или компенсацию расходов на самостоятельный ремонт. Если продавец отказывается выполнить эти требования, можно обратиться в суд, предоставив все чеки, результаты экспертизы, а также фото и видео.
Роскачество также напомнило, что перед покупкой стоит внимательно осмотреть товар и не стесняться задавать продавцам вопросы.
Ранее сообщалось, что Роскачество разработало стандарт для наборов для новорожденных, которые региональные власти дарят родителям. В такой подарок могут входить детские вещи, аксессуары и предметы ухода за малышами в возрасте от нуля до шести месяцев.
