Теперь покупатели при возврате имеют право требовать компенсацию разницы между ценой, указанной в договоре, и стоимостью аналогичного товара с такими же техническими и эксплуатационными характеристиками, одинаковым уровнем износа и годом выпуска. Эти изменения распространяются на смартфоны, ноутбуки, планшеты, персональные компьютеры, автомобили и бытовую технику.
Нововведения направлены на защиту прав потребителей в случаях, когда из-за колебаний рыночной стоимости вернуть уплаченную сумму недостаточно для приобретения нового товара с аналогичными характеристиками. Размер компенсации определяется на момент добровольного удовлетворения требования продавцом, а при его отказе — на дату судебного решения.
Ранее юрист Алла Георгиева отметила, что технику, приобретённую онлайн в подарок, можно вернуть в магазин в течение 7 дней при условии сохранения товарного вида, упаковки и ярлыков.
Отмечается, что россияне всё чаще требуют возврата средств по электронным платежам.
