Общественник сравнил ситуацию с контрафактом в России с периодом 90-х

Это связано не только с изменением структуры поставок, но и с тем, что потребителям стало значительно сложнее отличать оригинальные товары от копий.

Об этом Москве 24 рассказал руководитель Санкт-Петербургской общественной организации по защите прав потребителей «ПотребНадзор» Александр Виноградов. По его словам, после ухода западных брендов многие товары начали попадать в Россию не напрямую, а через посредников. Из-за этого на рынке часто отсутствует привычный эталон оригинальной продукции, с которым можно было бы сравнить качество, упаковку, маркировку и другие важные признаки.

Кроме того, проблема подделок усугубляется тем, что часть продавцов не стремится в полном объеме выполнять гарантийные обязательства перед покупателями. В случае обнаружения брака или несоответствия товара заявленным характеристикам потребителю бывает сложно добиться ремонта, замены или возврата денег. Ситуацию осложняет и то, что некоторые торговые точки быстро прекращают работу, после чего предъявлять претензии оказывается попросту некому.

Таким образом, рост доли контрафакта на российском рынке затрагивает не только качество товаров, но и уровень защиты прав покупателей. В таких условиях потребителям приходится быть особенно внимательными при выборе продукции, проверять документы, репутацию продавца и по возможности сохранять все подтверждающие покупку материалы.

Переписанный текст:

Эксперт отметил, что при покупке техники особенно важно проявлять внимательность и не спешить с выбором. На современном рынке нередко встречаются ситуации, когда восстановленные смартфоны пытаются продать под видом новых, просто устанавливая старое устройство в корпус свежей модели. Из-за этого внешне гаджет может выглядеть совершенно новым, хотя внутри он уже был в использовании или прошёл ремонт.

Кроме того, даже проверка серийного номера не всегда даёт покупателю полную уверенность в подлинности товара. Специалист пояснил, что один и тот же номер иногда может фигурировать сразу на нескольких устройствах, а недобросовестные продавцы показывают результат успешной проверки, умалчивая о подобных нюансах. Именно поэтому перед покупкой важно не ограничиваться только внешним осмотром и проверкой кода, а также уточнять происхождение техники, документы и условия гарантии.

Такой подход помогает снизить риск обмана и избежать приобретения устройства, которое не соответствует заявленному статусу нового.

Переписанный текст:

Чтобы минимизировать риск приобретения поддельного товара, Виноградов советует выбирать только проверенные магазины, официальные торговые площадки или точки прямых поставок от производителя. Это особенно важно, когда речь идет о популярных товарах, которые чаще всего подделывают и выдают за оригинал. Надежный продавец обычно предоставляет документы, подтверждающие происхождение продукции, а также соблюдает условия хранения и продажи.

По словам эксперта, контрафакт в бюджетном сегменте нередко можно определить и самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов. В первую очередь стоит внимательно оценить запах изделия, поскольку резкий, химический или слишком неприятный аромат часто указывает на использование дешевых и некачественных материалов. Не менее важно проверить качество ткани, кожи или других материалов, из которых изготовлен товар, а также обратить внимание на ровность швов, надежность фурнитуры и общую аккуратность исполнения.

«Если у нового изделия уже торчат нитки, заметны неровные строчки или криво пришиты пуговицы, это явный признак контрафакта. Именно такие мелочи чаще всего выдают низкий уровень производства и дают полное представление о качестве товара», — подчеркнул он. Кроме того, стоит сравнить изделие с оригиналом по внешнему виду, упаковке, маркировке и наличию фирменных элементов, если они предусмотрены брендом. Чем больше несоответствий заметно при первом осмотре, тем выше вероятность, что перед вами подделка.

Сегодня рынок подделок стал настолько развитым, что отличить качественную копию от оригинального товара иногда бывает крайне трудно даже внимательному покупателю. Особенно это касается продукции известных брендов, где мошенники стараются максимально точно повторить внешний вид, упаковку и даже детали маркировки. В результате человек может быть уверен, что приобретает настоящую вещь, хотя на деле получает лишь хорошо сделанную имитацию.

При этом отличить дорогую реплику от оригинала становится значительно сложнее. По словам Виноградова, современные качественные подделки могут стоить лишь на 20–30% дешевле оригинальной продукции и нередко продаются под видом настоящего товара — якобы по выгодной акции или со скидкой. В таких случаях речь уже идет не просто о продаже копии, а о полноценном мошенничестве, поскольку покупателя намеренно вводят в заблуждение.

Эксперт подчеркнул, что распознать качественные подделки техники, брендовой одежды, сумок или парфюмерии зачастую способны только специалисты либо люди, которые регулярно пользуются оригинальной продукцией конкретного бренда и хорошо знают ее особенности. Именно поэтому обычному покупателю бывает сложно заметить подвох без опыта и специальных знаний. Чтобы снизить риск обмана, дорогие покупки он посоветовал совершать напрямую у производителя, в официальных магазинах или после консультации с профильным экспертом.

Кроме того, важно всегда проверять репутацию продавца, наличие документов, сертификатов и гарантий. Если цена кажется слишком привлекательной, это уже повод насторожиться и внимательнее изучить предложение. Внимательность при покупке дорогих вещей помогает не только сохранить деньги, но и избежать разочарования от некачественного товара.

Если покупатель после покупки выяснил, что ему продали подделку, важно не ограничиваться устным обращением к продавцу, а сразу зафиксировать все обстоятельства и собрать доказательства. В таких ситуациях особенно полезно сохранить чек, упаковку, маркировку, переписку с продавцом и сделать подробные фотографии товара с видимыми признаками контрафакта.

Первым шагом должна быть досудебная претензия продавцу. В ней нужно указать, в чем именно заключается несоответствие товара оригиналу, почему он признается контрафактным, а также приложить фотографии и иные подтверждающие материалы. Если в кассовом чеке указан ИНН организации, по нему можно найти сведения о продавце, его наименование, адрес и контактные данные, чтобы направить претензию по правильному адресу. По закону ответ на такое обращение должен быть дан в течение 10 дней.

Если продавец не удовлетворил требования добровольно, покупатель имеет право обратиться в суд. Иск можно подать по месту жительства потребителя, по месту покупки товара или по адресу регистрации юридического лица. При сумме требований до 100 тысяч рублей дело рассматривает мировой суд, а если размер требований превышает эту сумму — районный суд.

Кроме возврата денег, потребитель вправе заявлять и другие требования, если это предусмотрено законом: например, о замене товара, возмещении убытков и компенсации морального вреда. Чем полнее будут собраны доказательства, тем выше шанс защитить свои права и добиться справедливого решения.

Переписанный текст:

Покупки на рынках и барахолках нередко связаны с дополнительными рисками, поскольку в случае спора покупателю бывает сложнее подтвердить, у кого именно был приобретен товар. Особенно это актуально, если речь идет о товарах сомнительного качества или возможном контрафакте.

В подобных ситуациях важно не только сохранить чек или иной подтверждающий документ, если он выдан, но и заранее позаботиться о других доказательствах покупки. В качестве таких доказательств могут выступать свидетельские показания, однако, как отметил эксперт, подобные споры зачастую оказываются трудноразрешимыми и требуют дополнительных подтверждений.

Чтобы снизить риски, при покупке на рынке рекомендуется сразу фиксировать процесс на видео. Желательно в кадре и голосом назвать место покупки, а также зафиксировать данные продавца, внешний вид торговой точки и сам товар. Такой подход поможет в дальнейшем подтвердить факт сделки, если у покупателя возникнут претензии к качеству, подлинности или комплектности покупки.

Кроме того, подобная осторожность особенно важна на фоне данных о распространенности подделок. Ранее в Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли (АКОРТ) сообщили, что примерно половина всей контрафактной продукции в России реализуется именно на рынках и барахолках, а до 40% подделок продается через маркетплейсы. Это еще раз подчеркивает необходимость внимательнее относиться к выбору места покупки и заранее собирать доказательства на случай возможного спора.

Подделка товаров давно стала серьезной проблемой для рынка и потребителей, поскольку она затрагивает сразу несколько популярных категорий продукции. Особенно часто подделывают те вещи, которые пользуются стабильным спросом и легко реализуются через разные каналы продаж. В числе наиболее подделываемых товаров — автозапчасти, спортивная одежда, косметика и электроника. Именно эти категории чаще всего оказываются в зоне риска из-за высокой стоимости оригинальной продукции и большого количества покупателей, стремящихся сэкономить.

Автозапчасти подделывают особенно часто, так как их использование напрямую влияет на безопасность автомобиля и пассажиров. Спортивная одежда тоже нередко становится объектом копирования, поскольку брендовые вещи пользуются высоким спросом среди широкого круга покупателей. Косметика и электроника также входят в список наиболее подделываемых товаров: в первом случае из-за популярности известных марок, а во втором — из-за высокой цены и большого интереса со стороны потребителей.

Поэтому при покупке подобных товаров важно внимательно проверять качество, упаковку, документы и место продажи, чтобы снизить риск столкнуться с подделкой.