По словам спикера Госдумы Вячеслава Володина в телеграм-канале, необходимо защитить россиян от заключения невыгодных договоров и излишних расходов. Из анализа следует, что чаще всего люди сталкиваются с этой проблемой при приобретении авиа- и железнодорожных билетов дистанционным способом. Граждане не всегда осознают, что им автоматически предоставляются дополнительные платные услуги, такие как страхование, СМС-оповещения и другие, сообщил Володин. Еще одним распространенным способом навязывания он назвал замену бесплатных услуг, предусмотренных по полису ОМС, на платные. 43% опрошенных россиян подтвердили, что они сталкивались с подобной ситуацией.
В связи с этим предлагается предоставлять платные дополнительные товары, услуги и работы только с согласия потребителя, уточнил председатель Госдумы. Также предлагается установить запрет на навязывание этих услуг до заключения соответствующего договора, исключить автоматическое отмечание согласия, а также предоставить гражданам право отказаться от оплаты навязанных товаров и услуг и вернуть деньги в случае списания. Ранее ФАС вынесла предупреждение маркетплейсу Wildberries, так как с 2022 по 2023 год поступило много жалоб от граждан и организаций на признаки нарушения антимонопольного законодательства. В службе пояснили, что на сайте площадки в оферте о продаже товара были условия, которые навязывали продавцам невыгодные условия договора. В Wildberries пообещали выполнить рекомендации ФАС.
