Адвокат рассказал, как вернуть средства за некачественное онлайн-обучение

Отказаться от обучения и потребовать полного возмещения можно в случае, если онлайн-школа не устранила выявленные недостатки в срок, предусмотренный договором. Также отказаться от услуг возможно при предоставлении недостоверной информации о них, даже если договор уже подписан.

«Кроме того, человек вправе отказаться от услуг, если обнаружены существенные недостатки или значительные отклонения от условий договора», – отметил юрист.

В первую очередь следует направить в образовательную организацию письменную претензию. Если компания откажется решать проблему, можно обратиться в суд, а также подать жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Согласно закону о защите прав потребителей, клиент имеет право требовать снижения стоимости услуг или их бесплатного оказания в случае низкого качества. Также можно потребовать компенсацию расходов, понесённых на устранение недостатков.

Богомолов подчеркнул важность сохранения всей переписки, контактных данных, адреса сайта, договора, чеков, платежных поручений и других документов для защиты своих прав.

Ранее юрист отметил, что посетитель ресторана может отказаться платить за недоваренное, недожаренное или холодное блюдо. Однако в целом отказаться от оплаты блюда, если оно просто не понравилось, нельзя.

Это связано с тем, что правильно приготовленная и соответствующая описанию пища свидетельствует о выполнении обязательств заведения перед потребителем.