Об этом он рассказал в интервью РИА Новости.
Инициатива связана с недавними сбоями в работе аэропортов, включая задержки и отмены рейсов, проблемы с багажом и экстренные посадки. Нилов отметил, что только за последние сутки из аэропорта Шереметьево вывезли более миллиона кубических метров снега, что отражает масштаб нарушений, вызванных погодными условиями.
«С учетом современных средств связи и возможности подачи жалоб через интернет, предлагается сократить сроки рассмотрения, чтобы пассажиры быстрее получали информацию о положенных компенсациях и дальнейших действиях», — подчеркнул депутат.
Он также обратил внимание на сложности в коммуникации между авиакомпаниями и пассажирами, отмечая, что иногда пассажирам трудно дозвониться или написать в службу поддержки.
Нилов подчеркнул необходимость строгого соблюдения правил воздушных перевозок и норм Воздушного кодекса, отметив, что сокращение сроков рассмотрения жалоб станет шагом к более справедливому обслуживанию граждан.
Ранее правительство РФ не поддержало проект, запрещающий устанавливать нормы на ручную кладь, объясняя это риском нарушения безопасности полетов и невозможностью перевозчикам обеспечить безопасное размещение багажа в салоне самолета.
