Возобновление выдачи посылок на пунктах СДЭК ожидается 28 мая

Об этом сообщили сотрудники службы доставки, цитируемые ТАСС.

Компания сообщила, что в настоящее время ведется работа по восстановлению работоспособности сервисов. По словам сотрудника СДЭК, в пункте на Тверской 27 мая было небольшое количество посетителей, которые понимающе отреагировали на сложившуюся ситуацию.

"Бывают, конечно, нервные моменты, но в целом люди понимают, что происходит", – прокомментировал он.

В отделении отметили, что ранее система могла быть недоступна на час-два, но такой крупный сбой произошел впервые за пять лет. По словам сотрудника компании, причина сбоя до сих пор не установлена.

"У нас уже весь вчерашний день и сегодня система не работает. Надеемся, что завтра (все восстановится), потому что сегодня, честно говоря, надежды уже почти нет", – подчеркнул он.

Сотрудник отделения в Благовещенском переулке рассказал, что в настоящее время они занимаются исключительно информированием клиентов. Из всех видов посылок они выдают только документы при условии подтверждения оплаты. Некоторые отделения 27 мая не работают, офис в Настасьинском переулке закрыт как минимум на сутки, добавил он.

О сбое в работе компании СДЭК стало известно 27 мая. Из-за проблем люди более суток не могут получить и отправить посылки. В компании пояснили, что временно приостановили прием и выдачу посылок, чтобы избежать ошибок при ручной обработке заказов.

Директор по коммуникациям компании Михаил Берггрен заявил, что отделения СДЭК остаются открытыми для информирования клиентов и предотвращения паники.

Компания СДЭК прокомментировала задержку в выдаче посылок клиентам.