Об этом сообщает News.ru со ссылкой на пресс-службу Минцифры России.
Финансовая организация проверит сведения и, если обнаружит ошибку, возместит ущерб. Если же подтвердится, что банк действовал корректно, обращение будет направлено оператору связи.
Если телекоммуникационная компания одобрит запрос, банк или оператор выплатят компенсацию в течение 30 дней. При трансграничных переводах этот срок может быть увеличен вдвое. Если клиент не согласится с решением, он сможет его обжаловать.
Механизм возврата средств пострадавшим от телефонных мошенников Минцифры разработало в апреле этого года. Для получения компенсации необходимо будет доказать, что хищение произошло после звонка или СМС от афериста, а оператор связи или банк не смогли предотвратить подозрительную операцию.
Заявление можно будет подать через «Госуслуги» в систему ГИС «Антифрод». Вернуть украденные деньги можно будет при условии, что пострадавший обратился за помощью в течение 10 рабочих дней и по факту хищения было возбуждено уголовное дело.
