За это время виртуальный помощник ответил на более чем 10 миллионов запросов и накопил базу знаний с более чем 60 тысячами вопросов.
"Мы значительно расширили функционал цифрового ассистента, чтобы горожане могли получать необходимую информацию быстрее. В настоящее время Александра обрабатывает 15 тысяч сообщений в день, что в 10 раз больше, чем в 2020 году", - цитируют Ликсутова на портале мэра и правительства Москвы.
Жители могут обращаться к Александре в любое время суток, написав ей на различных платформах - в приложениях, на сайтах или в социальных сетях. В случае сложного запроса искусственный интеллект передаст диалог оператору, который поможет пользователю.
Чат-бот содержит информацию о городском транспорте, автовокзалах, аэроэкспрессах и пригородных поездах. Также виртуальный помощник может рассказать о прокате велосипедов и самокатов, правилах эвакуации автомобилей, парковке, организации дорожного движения, услугах каршеринга и такси.
В середине сентября на станции метро "Марьина Роща" Большой кольцевой линии (БКЛ) была установлена цифровая стойка "Живое общение". Пассажиры могут получить ответ на свои вопросы от 3D-образа чат-бота Александры и проложить маршрут на интерактивной схеме метро. Стойка также предоставляет консультации в любое время, а также возможность приобрести сувениры, пополнить или приобрести проездной билет и изучить схему станции.
В столичном метро установлены новые дисплеи с обновлением каждые 10 секунд.
