Собянин: цифровой ассистент московского транспорта уже 5 лет помогает пассажирам

За пять лет работы цифровой ассистент Александра превратился в ключевого помощника для пассажиров столицы и уникальный сервис, который признан во всем мире в сфере транспорта. Об этом в мессенджере MAX сообщил мэр Москвы Сергей Собянин.

По его словам, за это время пользователи получили ответы на более чем 17 миллионов вопросов, что свидетельствует о высокой востребованности и эффективности сервиса. Ежедневно ассистент обрабатывает свыше 24 тысяч запросов, а к 2030 году этот показатель планируется увеличить до 35–40 тысяч, что отражает растущую нагрузку и расширение функционала цифрового помощника.

Александра доступна в различных цифровых платформах — приложениях, на официальных сайтах и в социальных сетях. Она предоставляет подробную информацию о работе городского транспорта, включая электрички, парковки, такси, каршеринг и систему эвакуации автомобилей. Важно отметить, что время подготовки ответов занимает менее двух секунд, что обеспечивает оперативное взаимодействие с пользователями и повышает качество сервиса, подчеркнул мэр.

Таким образом, цифровой ассистент Александра не только облегчает перемещение по городу для миллионов пассажиров, но и служит примером успешного внедрения инновационных технологий в транспортную систему мегаполиса, способствуя развитию умного города и улучшению качества жизни жителей.

В современном городском пространстве цифровые технологии играют всё более значимую роль, значительно облегчая жизнь жителей и гостей столицы. Так, на станциях Большой кольцевой линии, в частности на цифровой станции «Марьина Роща», а также в терминале № 1 городского вокзала «Нижегородская», успешно функционируют интерактивные стойки под названием «Живое общение» с виртуальным аватаром Александры. Этот цифровой помощник ежедневно помогает москвичам и туристам ориентироваться в сложной транспортной системе, предоставляя актуальные маршруты и важную информацию, что значительно повышает комфорт и удобство передвижения по городу.

Александра — не просто информационный киоск, а продвинутый ассистент, чьи функции и качество работы постоянно улучшаются благодаря внедрению современных технологий и обратной связи от пользователей. Мэр Москвы Сергей Собянин отметил, что совершенствование работы виртуального помощника происходит непрерывно, что подтверждают как сами пассажиры, так и профессиональное сообщество транспортной сферы. За пять лет своего существования Александра неоднократно становилась лауреатом отраслевых премий, что свидетельствует о высоком уровне её эффективности и востребованности.

В этом году функциональные возможности Александры значительно расширились: теперь она способна проверять статус транспортной карты «Тройка» и строить оптимальные маршруты с учётом актуальной ситуации на дорогах и в метро. Эти нововведения делают её ещё более полезной и удобной для пользователей, позволяя оперативно получать всю необходимую информацию в одном месте. Внедрение таких цифровых решений является важным шагом на пути к созданию умного и комфортного города, где технологии служат людям, улучшая качество городской среды и повышая уровень сервиса для каждого пассажира.

Современные технологии стремительно меняют облик городского транспорта, делая его более удобным и доступным для жителей. В Москве уже свыше 25 тысяч раз граждане воспользовались цифровым помощником Александрой, который стал незаменимым инструментом для получения информации и поддержки в вопросах передвижения по городу. Недавно в работу ассистента был интегрирован искусственный интеллект, что сделало Александру первым в России цифровым транспортным помощником, использующим сразу две крупные языковые модели, как отметил мэр столицы.

Благодаря внедрению ИИ, Александра теперь способна глубже понимать смысл задаваемых вопросов и сохранять контекст беседы, что значительно улучшает качество взаимодействия с пользователями. Это позволяет ей не просто отвечать на запросы, а вести полноценный диалог, предоставляя более точные и релевантные рекомендации. Кроме того, нейросети постоянно совершенствуются благодаря активности и обратной связи со стороны пассажиров, что способствует постоянному развитию сервиса и адаптации под нужды горожан.

Ранее функционал Александры был расширен за счет подключения четырех новых тематик. Теперь помощник может подробно рассказать о возможностях приложений "Метро Москвы" и "Московский транспорт", разъяснить правила проезда по автомобильным дорогам, помочь с оформлением билетов на междугородние маршруты, а также принимать и обрабатывать отзывы и предложения от жителей города. Такой комплексный подход делает цифрового ассистента не просто справочным сервисом, а полноценным помощником, который способствует улучшению транспортной инфраструктуры и повышению комфорта москвичей. В будущем планируется дальнейшее расширение возможностей Александры, что позволит еще более эффективно отвечать на разнообразные запросы пользователей и поддерживать развитие умного городского транспорта.

В современном мегаполисе развитие транспортной инфраструктуры играет ключевую роль в улучшении качества жизни горожан. Особое внимание уделяется внедрению цифровых технологий, которые делают передвижение по городу более удобным и эффективным. В этом контексте цифровая станция на "Марьиной Роще", расположенная на Большой кольцевой линии (БКЛ) московского метро, стала ярким примером успешной реализации инноваций в столичной подземке.

Москвичи высоко оценили новую цифровую станцию, отметив её современный дизайн, удобство навигации и интеграцию с мобильными приложениями. Благодаря цифровым табло, интерактивным картам и улучшенной системе информирования пассажиров, поездки стали более комфортными и предсказуемыми. Помимо этого, станция оснащена передовыми системами безопасности и экологичными технологиями, что соответствует глобальным трендам устойчивого развития.

Развитие таких объектов в Москве не только облегчает перемещение жителей, но и способствует снижению нагрузки на транспортную сеть, улучшая экологическую ситуацию в городе. Внедрение цифровых решений в метро открывает новые возможности для дальнейшей модернизации инфраструктуры и повышения уровня сервиса. Таким образом, цифровая станция на "Марьиной Роще" стала не просто транспортным узлом, а важным шагом к созданию умного и комфортного города будущего.