В настоящее время, если пассажир приобрел билет "туда-обратно" и опоздал на рейс, авиакомпании могут аннулировать всю бронь. Новый порядок взимания платы за авиаперевозки, разработанный Минтрансом России, предусматривает сохранение обратного билета для пассажира и отмену дополнительных комиссий. Размер платы за отмену или изменение условий перевозки будет ограничен только реальными расходами перевозчика.
Авиакомпаниям поручено разработать и утвердить документы, содержащие принципы ценообразования, что сделает ценовую политику более прозрачной. Ранее комитет Совета безопасности под председательством Андрея Кутепова предложил правительству России запретить аннулирование билетов на авиаперевозку из-за пропуска одного из полетных сегментов.
Правительство России планирует выделить 3,5 миллиарда рублей на поддержку авиакомпаний, что способствует развитию отрасли и обеспечению транспортной связности страны. Поддержка будет оказываться и в следующем году, средства на нее уже предусмотрены в федеральном бюджете. Российские авиакомпании выразили опасения относительно риска банкротства.
