Если билеты были приобретены через интернет, возврат средств произойдет автоматически, без необходимости дополнительного обращения. В случае покупки билетов за наличный расчет необходимо обратиться в билетные кассы ФПК.
Для получения дополнительной информации можно позвонить на горячую линию Центра поддержки клиентов РЖД по номеру 8-800-775-00-00.
О сходе с рельсов семи вагонов пассажирского поезда № 302, следовавшего из Челябинска в Москву, стало известно утром 3 апреля. Инцидент произошел недалеко от станции Бряндино, в поезде в этот момент находились 412 пассажиров. В результате происшествия пострадали 24 человека, включая 4 детей.
Сообщается, что вагоны опрокинулись на бок, и пассажирам пришлось покидать поезд через окна. Для устранения последствий были направлены восстановительные составы со станций Ульяновск, Бугульма, Сызрань и Рузаевка. В ликвидации аварии приняли участие более 100 человек и 32 единицы техники МЧС.
По факту происшествия возбуждено уголовное дело по статье о нарушении правил безопасности движения и эксплуатации железнодорожного транспорта. Ульяновская транспортная прокуратура начала проведение проверки.
