Роспотребнадзор взял на контроль соблюдение прав пассажиров при задержке рейсов в Москве

Пресс-служба ведомства официально объявила об этом. Организация сообщила, что сотрудники управления проводят разъяснительную работу с пассажирами, направленную на защиту их прав в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Как отмечают в Роспотребнадзоре, информация о задержках рейсов регулярно передается через громкоговорители аэропортов и направляется авиакомпаниями путем электронных сообщений. Сообщается, что сотрудники ведомства активно взаимодействуют с пассажирами, чтобы обеспечить им необходимую поддержку и защиту в случае возникновения проблем.

Важно, чтобы пассажиры были осведомлены о своих правах и могли обратиться за помощью в случае нарушений. Роспотребнадзор гарантирует, что контроль за соблюдением прав пассажиров будет усилен, чтобы обеспечить безопасность и комфорт всех путешествующих.

Пассажиры задержанных рейсов могут рассчитывать на бесплатную питьевую воду, а при длительном ожидании выдаются ваучеры на горячее питание. Важно отметить, что пассажиры, чьи рейсы были отменены авиакомпаниями "Аэрофлот" и "Россия" 6 и 7 мая, имеют право на возврат денег за билеты. Эту информацию подтвердила пресс-служба "Аэрофлота".

Следует учитывать, что если билет был приобретен на сайте авиакомпании или в их офисах продаж, возврат средств будет осуществлен автоматически. Однако пассажирам, купившим билеты через агентства, необходимо лично обратиться за возвратом к месту приобретения билетов. Это важно учитывать для быстрого и эффективного возврата денег за отмененные рейсы.

Для клиентов, которым был оформлен возврат билета после отмены рейса, предусмотрена возможность приобрести новый билет на другую дату в течение трех дней с момента отмены вылета, сохраняя при этом все условия: класс обслуживания, тариф и маршрут. Это позволяет пассажирам быстро и удобно перепланировать свои поездки без лишних хлопот.

Кроме того, особые категории пассажиров, такие как трансферные пассажиры, люди с субсидированными билетами и участники акций для ветеранов Великой Отечественной войны, могут обратиться в офисы продаж или контакт-центр "Аэрофлота" для бронирования мест на ближайшие рейсы. Это дополнительное удобство, предоставляемое компанией для обеспечения комфортного и эффективного обслуживания своих клиентов.

Таким образом, авиакомпания "Аэрофлот" стремится удовлетворить потребности различных категорий пассажиров и обеспечить им возможность гибкого планирования своих путешествий в случае изменений в расписании рейсов.

В связи с пандемией коронавируса, в Росавиации было заявлено, что в аэропортах Москвы и Подмосковья не наблюдается скоплений пассажиров. Отмечается, что ведомство обеспечивает граждан, находящихся в аэропортах, необходимыми услугами в соответствии с авиационными правилами, включая напитки и питание.

Кроме того, важно отметить, что в рамках предпринятых мер по соблюдению безопасности пассажиров, в аэропортах проводятся дополнительные дезинфекционные процедуры. Это направлено на минимизацию рисков передачи инфекции и обеспечение безопасности всех находящихся на территории аэропорта.

Важно подчеркнуть, что в условиях непростой эпидемиологической ситуации в мире, авиационные организации строго соблюдают рекомендации и инструкции по предотвращению распространения вируса. Пассажиры также должны соблюдать все установленные правила и рекомендации для собственной безопасности и безопасности окружающих.