Об этом сообщил депутат Госдумы Александр Якубовский.
«Впервые в правилах подробно прописана обязанность перевозчика заранее уведомлять пассажира о условиях перелета, порядке изменения билета, отказе от перевозки и возврате денежных средств, включая случаи болезни или других непредвиденных обстоятельств», — приводит слова парламентария РИА Новости.
Кроме того, авиакомпании будут обязаны бесплатно предоставлять соседние места на борту детям до 12 лет и сопровождающим их пассажирам, с четким описанием порядка такой услуги.
Минтранс также устранил правовую неопределенность в вопросе вынужденного отказа от перелета: если рейс задерживается более чем на 30 минут от указанного в билете времени, пассажир вправе потребовать возврат денег. Новые правила регламентируют обязанности перевозчика по обеспечению пассажиров водой, едой и размещением при задержках.
Эти изменения направлены на то, чтобы четко закрепить обязанности авиакомпаний и сделать права пассажиров более понятными и предсказуемыми, отметил Якубовский.
Ранее в Госдуме предложили сократить срок рассмотрения претензий пассажиров к авиакомпаниям с 30 до 5 рабочих дней. Инициатива связана с недавними сбоями в работе аэропортов, включая задержки и отмены рейсов, проблемы с багажом и экстренные посадки.
Также депутаты предложили установить единый размер разрешенной ручной клади в самолетах для удобства пассажиров, считая, что ее габариты «не должны зависеть от каких-либо факторов».
Кроме того, российские авиаперевозчики введут новые ограничения на провоз и использование пауэрбанков.
