Отделения СДЭК остаются открытыми для информирования клиентов

Об этом сообщил Михаил Берггрен, директор по коммуникациям компании, в интервью "Москве24". Он отметил, что проблемы с техническими системами, из-за которых сайт и приложение доставки стали недоступны, планировалось устранить к 26 мая. Однако к концу дня стало ясно, что проблемы более серьезные и требуют дополнительного времени. В настоящее время компания СДЭК продолжает ограничивать прием и выдачу посылок. Берггрен подчеркнул, что они стараются держать клиентов в курсе происходящего и предоставлять им максимум информации. Он также отметил, что компания временно не принимает заказы на перевозку скоропортящихся товаров, чтобы избежать проблем. Решение о возможной компенсации будет принято после полного восстановления обслуживания. Команда сейчас работает на восстановлением работоспособности систем и максимально информирует клиентов на основе имеющейся информации. Берггрен извинился перед клиентами за возникшие неудобства и выразил надежду, что посылки будут доставлены в кратчайшие сроки. Сбой в работе компании СДЭК был обнаружен утром 27 мая, и клиенты более суток не могли отправлять и получать посылки из-за этой проблемы. Прием и выдачу посылок временно приостановили для предотвращения ошибок при ручной обработке заказов. Технический сбой произошел в сервисе доставки СДЭК.