По ее словам, вместе с тренером они прогуливались по Олимпийской деревне и зашли в магазин, чтобы посмотреть телефоны. Ассистенты магазина пригласили их и предложили взять смартфон, несмотря на то, что Коржова объяснила, что выступает как нейтральный спортсмен. Тем не менее, сотрудники заверили ее, что это не проблема.
При этом конькобежка отметила, что нейтральных атлетов предупреждали о невозможности получить смартфоны. Хотя она показывала аккредитацию, продавцы всё равно оформили для нее телефон. Через 20 минут ей позвонили и попросили вернуть устройство, так как поступила соответствующая информация. По словам Коржовой, сами сотрудники не знали о таком запрете и не были против.
Перед стартом Олимпиады организаторы заявляли, что все спортсмены получат подарки, включая специально разработанные для участников смартфоны Samsung. Российский ски-альпинист Никита Филиппов рассказал, что в Олимпийской деревне раздавали подарочные наборы, но для нейтральных атлетов в них были лишь шампунь и зубная паста.
Депутат Госдумы Светлана Журова назвала эту ситуацию проявлением отношения к российским спортсменам и выразила удивление подобным подаркам, подчеркнув, что в ее время такого не было.
Международный олимпийский комитет (МОК) заявил, что не может дарить смартфоны спортсменам из определённых стран, однако приложил все усилия, чтобы обеспечить участников важной информацией о соревнованиях и доступом к игровым сервисам через предоставленные устройства.
