Чат-бот столичного транспорта ответил на свыше 18 млн вопросов с момента запуска

По словам заместителя мэра столицы по вопросам транспорта и промышленности Максима Ликсутова, количество обращений через цифрового помощника выросло почти в шесть раз. Сейчас каждое третье сообщение, связанное с транспортом, поступает именно через него.

Среди ключевых преимуществ сервиса Ликсутов отметил, что «Александра» помогает пассажирам, водителям и пешеходам с 2020 года. Уже год чат-бот использует искусственный интеллект (ИИ), что позволяет эффективно обрабатывать запросы различной сложности.

«В соответствии со стратегией развития транспорта до 2030 года, утверждённой мэром Москвы Сергеем Собяниным, мы продолжим внедрять ИИ в наши сервисы и повышать комфорт пассажиров», — добавил он.

Ранее сообщалось, что все табло на автовокзалах Москвы переведены в онлайн-режим. Теперь на экранах отображается актуальное время отправления, направление, номер перрона, количество свободных мест и статус рейса.

Кроме того, на станции метро «ЦСКА» начал работу робот-пекарь «Блиндозер».